Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:
Gesetzliches Widerrufsrecht:
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
Theodocion Fine Art
Anna Lea Theodocion
Kastanienweg 7, 79268 Bötzingen, Deutschland
E-Mail: theodocion@web.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Kostenloser Rückversand:
Wir bieten kostenlosen Rückversand an.
Nach Anmeldung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Bitte senden Sie ihre Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht:
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Voraussetzung ist, dass sich die Ware in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet und keine über die übliche Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung erfolgt ist.
Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
Bitte prüfen Sie ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
theodocion@web.de
Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
Vom Widerruf bzw. der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:
Soweit gesetzlich zulässig, sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann die Gutschrift einige Werktage in Anspruch nehmen.